وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي فريق التدخل السريع المركزي والفرق المحلية بالمحافظات للتعامل مع الاستغاثات الواردة للوزارة، والتي شملت كبار السن والأطفال بلا مأوى والمرأة المعنفة وأطفالها، بالإضافة إلى الشكاوى المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وصفحات الوزارة الرسمية.
حصيلة البلاغات
خلال الأسبوع الثالث من شهر سبتمبر الجاري، تعامل الفريق مع 162 بلاغًا موزعة كالتالي:
77 حالة لكبار بلا مأوى.
43 حالة لأطفال بلا مأوى.
10 حالات للمرأة المعنفة وأطفالها.
32 حالة إنسانية متنوعة بعدد من المحافظات.
إنقاذ طفلة بلا مأوى
من أبرز الحالات تدخل الفريق لإنقاذ طفلة عمرها 17 عامًا تركت أسرتها بسبب خلافات عائلية، وبعد رفض أقاربها استضافتها، تم إيداعها في إحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية لحمايتها من أخطار الشارع.
دعم طفل كفيف بالمنيا
في محافظة المنيا، تدخل الفريق لمساعدة طفل كفيف يبلغ 13 عامًا يعمل بورشة للحديد رغم إعاقته. تم توجيه الأسرة للحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة، والتنسيق مع جمعية أهلية لتحسين منزل الأسرة مع متابعة حالته.
رعاية مسنة بالشرقية
في الشرقية، استجاب الفريق لحالة سيدة مسنة تعاني من داء الفيل والسمنة المفرطة منذ 12 عامًا، حيث تم توفير احتياجات طبية وغذائية عاجلة لها وصرف دعم مالي فوري، مع العمل على تخصيص دعم شهري لشراء العلاج.
رعاية مسن بالدقهلية
كما تدخل الفريق بالدقهلية لإنقاذ مسن سبعيني يعاني من كسور قديمة وغير قادر على العمل أو الحركة. وبعد توقيع الكشف الطبي، تم نقله لإحدى مؤسسات الرعاية لتوفير الاحتياجات الأساسية.
إجراءات ضد دور رعاية مخالفة
تلقت الوزارة بلاغات بوجود انتهاكات داخل بعض مؤسسات الرعاية، ما أسفر عن غلق دارين لرعاية الأيتام بالقاهرة واتخاذ إجراءات قانونية ضد أخرى بالتعاون مع لجنة الضبطية القضائية.
آلية عمل فرق التدخل السريع
تتمتع بعض الفرق بالصفة القضائية وفق قرار وزير العدل رقم 6263 لسنة 2023، ما يتيح لهم سرعة التدخل في الأزمات ورصد التجاوزات.
ويستقبل الفريق البلاغات عبر:
الخط الساخن لوزارة التضامن (16439).
الخط الساخن لمجلس الوزراء (16528).
وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.
