في إطار حرص الدولة على تطوير الخدمات الحكومية وتسهيل الإجراءات أمام المواطنين، أكد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، استمرار المتابعة الميدانية المنتظمة للمراكز التكنولوجية بمختلف المدن والمراكز بالمحافظة، تنفيذًا لتكليفات القيادة السياسية الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات وتقريبها من المواطن.
متابعة ميدانية لضمان جودة الخدمات
أوضح محافظ الدقهلية أن المتابعة الدورية تهدف إلى التأكد من انتظام سير العمل داخل المراكز التكنولوجية، وتقديم الخدمات بكفاءة للمواطنين، مشددًا على أهمية الالتزام والانضباط من جانب العاملين، وتوافر المستندات والنماذج المطلوبة لتيسير تقديم الطلبات.
وأضاف المحافظ أن هذه الجولات تأتي ضمن خطة متكاملة لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين داخل مواقع تقديم الخدمة، ورصد أي معوقات تواجههم، مشيرًا إلى توجيه تعليمات فورية بحل أي مشكلات أو عقبات قد تعرقل سير العمل داخل المراكز.
لجنة ميدانية لمتابعة الأداء بمدينة أجا
وفي هذا الإطار، قامت لجنة برئاسة المهندس ماهر أبو المجد، مدير عام نظم المعلومات والمشرف العام على المراكز التكنولوجية بالمحافظة، وعضوية الأستاذ إبراهيم عوض، بزيارة ميدانية إلى المركز التكنولوجي بمدينة أجا لمتابعة سير العمل، خاصة ما يتعلق بطلبات التصالح.
وخلال الزيارة، تم التأكد من انتظام العمل داخل المركز وسرعة الاستجابة لمطالب المواطنين، مع التأكيد على الالتزام بتطبيق معايير الجودة في الخدمات المقدمة.
تعليمات صارمة لتسهيل الإجراءات ومنع التكدس
من جانبه، شدد المهندس ماهر أبو المجد على أن هناك تعليمات واضحة من محافظ الدقهلية بضرورة الإسراع في فحص الطلبات بدقة، وتقديم الدعم الفني والإرشادي للعاملين والمواطنين على حد سواء، بما يسهم في تحسين بيئة العمل داخل المراكز.
وأكد أن المحافظة تتابع أيضًا عمل المراكز التكنولوجية المتنقلة التي تقدم خدمات فورية للمواطنين في المناطق النائية، بما يضمن وصول الخدمة بسهولة ويسر للجميع، ويحقق الهدف المنشود من خطة التحول الرقمي وتحسين الأداء الإداري.
