هل تعرضت لعملية نصب أو اشتريت منتجًا غير مطابق للمواصفات؟ لا تترك حقك يضيع. جهاز حماية المستهلك يضع بين يديك عدة وسائل سريعة وفعالة لتقديم شكواك ومحاسبة المخالفين، لكن الأهم أن تعرف الطريقة الصحيحة لضمان الاستجابة الفورية.
يتيح جهاز حماية المستهلك مجموعة متنوعة من القنوات الرسمية لتلقي شكاوى المواطنين، بما يضمن سرعة الفحص واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوقهم، وذلك من خلال الوسائل التالية:
الخط الساخن: الاتصال على رقم 19588 من أي تليفون أرضي.
خدمة واتساب: عبر الرقم 01577779999 لتقديم الشكاوى بسهولة.
الموقع الإلكتروني: تقديم الشكوى إلكترونيًا من خلال الرابط الرسمي للجهاز.
تطبيق الهاتف المحمول: متوفر على متجري Google Play وApp Store.
الفاكس: إرسال الشكوى على رقم 0233055753.
الحضور الشخصي: التوجه مباشرة إلى المقر الرئيسي للجهاز لتقديم الشكوى.
المستندات المطلوبة لتقديم الشكوى:
نسخة من فاتورة الشراء أو أي مستند يثبت عملية الشراء.
بيانات مقدم الشكوى كاملة، أو رقم الشكوى في حالة تقديمها مسبقًا.
