أصدر مصرف الإمارات المركزي تعميمًا جديدًا موجّهًا إلى جميع المنشآت المالية المرخصة، يتضمن وقف استخدام تطبيقات المراسلة الفورية، وعلى رأسها واتساب، في التواصل مع المتعاملين، وذلك في إطار تعزيز حماية المستهلك والارتقاء بمعايير سلوك الأعمال داخل القطاع المالي.
وأوضح المصرف، في التعميم رقم (2058/2026)، أن القرار يأتي امتدادًا لسياسات قائمة منذ سنوات، ويهدف إلى الحفاظ على سمعة القطاع المالي في الإمارات العربية المتحدة، وضمان توفير قنوات اتصال آمنة وسرية بين المؤسسات المالية والعملاء.
وطالب المصرف الجهات الخاضعة لإشرافه بتقديم تقارير تفصيلية حول الإجراءات التي اتخذتها لتنفيذ القرار، على أن يتم ذلك في موعد أقصاه 30 أبريل الجاري.
وبدأت البنوك العاملة في الدولة بالفعل إخطار عملائها عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والتطبيقات الرسمية، بوقف استخدام واتساب أو أي وسيلة مراسلة غير معتمدة في إجراء المعاملات أو تقديم الخدمات.
وأكد المصرف المركزي التزامه بتطبيق أعلى معايير الأمان وحماية المستهلك، مشددًا على ضرورة استخدام قنوات رسمية معتمدة تضمن سرية البيانات وسلامة التعاملات.
كما ألزم التعميم جميع المنشآت المالية بتخزين بيانات العملاء والمعاملات داخل الدولة فقط، بما يعزز مستويات الخصوصية والأمان، ويحد من مخاطر تسريب البيانات أو إساءة استخدامها.
