اشتكى أحد عملاء البنك العربي الإفريقي من قيام البنك بالتحفظ على حسابه وتجميد بعض المعاملات المالية بسبب مديونية لا تتجاوز 8 قروش على بطاقة الائتمان الخاصة به، والتي لم يتم سدادها في موعدها.
وقال العميل، عبر حسابه الشخصي على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، إن البنك أوقف التعامل على حسابه وألزمه بالتوجه إلى الفرع لسداد المبلغ نقدًا، رغم امتلاكه حسابًا نشطًا داخل البنك منذ نحو 12 عامًا، ووجود رصيد كافٍ يسمح بخصم المبلغ بشكل مباشر.
وأوضح أنه تواصل مع خدمة العملاء أكثر من مرة لطلب خصم المبلغ من حسابه، إلا أن البنك رفض ذلك، وطلب حضوره شخصيًا إلى الفرع لاستكمال إجراءات السداد.
وأشار إلى أنه اضطر في النهاية للذهاب إلى أحد الفروع وسداد المبلغ البالغ 8 قروش، مع الحصول على إيصال رسمي يفيد بتسوية المديونية بالكامل.
وأعرب العميل عن استيائه من الواقعة، معتبرًا أن تجميد الحساب بسبب مبلغ بسيط تسبب في تعطيل معاملاته البنكية رغم تاريخ طويل من التعامل مع البنك.
