تعرّض عملاء بنك مصر والبنك الأهلي المصري اليوم لعطل مفاجئ في عدد من الخدمات الرقمية الأساسية، وعلى رأسها تطبيق “إنستاباي” للتحويلات اللحظية، ما تسبب في ارتباك بالمعاملات.
وأفاد البنكان بوجود عائق يؤثر على تقديم بعض خدماتهما الرقمية الرئيسية، وأكدا أن العمل جارٍ على قدم وساق لمعالجة الخلل واستعادة الخدمة بالجودة والكفاءة المثلى.
وفي وقت لاحق، أعلن بنك مصر عن نجاح فرقه الفنية في معالجة العائق التقني واستعادة عمل جميع خدماته الرقمية المتأثرة
تفاصيل عطل خدمات بنك مصر
أعلن بنك مصر عن تعطل مفاجئ في بعض خدماته المصرفية الرقمية ظهر اليوم، تركز بشكل خاص على خدمة إنستاباي للتحويلات اللحظية التي تتم عبر الهاتف المحمول.
وقد تسبب توقف الخدمة في وقوع صعوبات في إجراء التحويلات اليومية التي يعتمد عليها شريحة واسعة من العملاء خلال تعاملاتهم اليومية المعتادة.
سبب تعطل خدمات بنك مصر
وحسب ما أورده بنك مصر على موقعه الإلكتروني الرسمي وصفحاته الموثقة عبر منصات التواصل الاجتماعي، فإن سبب العطل الراهن يعود إلى عائق تقني يعترض تقديم بعض الخدمات المصرفية الرقمية، وأكد البنك أن فرق العمل تبذل جهودها لمعالجة هذا الخلل في أسرع وقت ممكن، وذلك بهدف ضمان استعادة الخدمة وتقديمها لعملائها بالشكل الأمثل
عودة خدمات بنك مصر
في تطور مهم أعلن بنك مصر عن نجاحه في احتواء العطل الفني المفاجئ الذي ضرب بعض خدماته الرقمية الأساسية.
وأفاد البنك بأن الفرق الفنية المتخصصة تمكنت من إنجاز كافة إجراءات الإصلاح واستعادة تشغيل خدمات التحويلات الفورية (إنستاباي) وتطبيقاته المصرفية الأخرى.
تفاصيل تعطيل خدمات البنك الأهلى المصري
وفي سياق متصل، لم يكن التعطيل قاصرا على بنك مصر، حيث واجه عدد من عملاء البنك الأهلي المصري، والذي يُعد الأكبر بين البنوك الحكومية من حيث حجم الأصول، صعوبات متزامنة.
وتشمل هذه الصعوبات عدم القدرة على فتح تطبيقات البنك الرئيسية كالموبايل البنكي والإنترنت البنكي، بالإضافة إلى تعطل عمليات التحويلات المالية التي تتم عبر تطبيق إنستاباي سواء من أو إلى الحسابات التابعة للبنك، وهي إشكالية استمرت لعدة ساعات قبل استعادة الخدمات.
