تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية والقائم بأعمال وزيرة البيئة، تقريرًا من لجنة التحول الرقمي بالوزارة للتفتيش والمتابعة الميدانية لـ 12 مركزًا تكنولوجيًا بمحافظة المنوفية، شملت مراكز ومدن وأحياء ( شبين الكوم – حى غرب شبين – شرق شبين – بركة السبع -قويسنا – الباجور – سرس الليان – منوف – الشهداء – تلا- السادات – أشمون)، وذلك في إطار جهود الوزارة للمتابعة الدورية ورفع كفاءة الأداء داخل المراكز التكنولوجية على مستوى الجمهورية.
استقبال شكاوى المواطنين
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أن اللجنة بدأت أعمالها باللقاء المباشر مع المواطنين داخل المراكز التكنولوجية لسماع مقترحاتهم وشكاواهم والعمل على حلها أثناء وجود اللجنة، بما يعكس حرص الوزارة على تحسين جودة الخدمات الحكومية، كما قامت اللجنة خلال جولاتها بالتفتيش على الصلاحية الفنية للأجهزة والمعدات والتأكد من كفاءة تشغيلها و التأكد من وجود صندوق للشكاوي بكل مركز تكنولوجي ومراجعته دوريًا لضمان سرعة التعامل مع الشكاوى والملاحظات الواردة من المواطنين وكذا مراجعة صلاحيات العمل للعاملين على المنظومة الإلكترونية والتأكد من مطابقتها للتوصيف الوظيفي والصلاحيات المعتمدة و التأكد من دورة عمل طلبات المواطنين من بدء فتح المعاملة حتى تسليمها عن طريق شباك المركز التكنولوجى تحقيقا لفصل طالب الخدمة عن مقدمها.
كما تناول تقرير لجنة التحول الرقمي متابعة الالتزام بأرشفة جميع الطلبات إلكترونيًا حتى الانتهاء من تقديم الخدمة وتسليمها للمواطن خلال المدة القانونية و إنهاء عدد كبير من ملفات التصالح فى مخالفات البناء وتسليم نماذج 8 للمواطنين و إنهاء الطلبات الخاصة بالمحال العامة والإشغالات عبر المنظومة الإلكترونية طبقًا لأحكام القانون والتأكد من تحصيل الرسوم عبر ماكينات التحصيل الإلكتروني فقط، ومنع أي تحصيل نقدي داخل المراكز تنفيذًا لتوجهات الدولة نحو التحول الرقمي وكذا مراجعة مخطط مرور سيارة المركز التكنولوجى المتنقل بالمحافظة لتحقيق أكبر استفادة منها بالمناطق النائية أو المناطق المزدحمة ، بالإضافة إلى مراجعة موقف تسجيل أصول وأملاك الدولة مع التأكيد على تسجيل جميع العقود المعتمدة بالمحافظة و التحصيل عن طريق المنظومة .
منال عوض توجه بسرعة إنهاء ملفات التصالح وتحسين تجربة المواطنين بالمراكز التكنولوجية
ووجهت د. منال عوض بضرورة الإسراع في إنهاء أعمال لجان البت الفني لملفات التصالح في مخالفات البناء بما يحقق التيسير على المواطنين واستقرار أوضاعهم القانونية، مع التأكيد على أهمية الاستماع المستمر لشكاوى المواطنين ومقترحاتهم باعتبارهم شركاء أساسيين في تطوير الخدمات الحكومية بالإدارة المحلية .
وأكدت وزيرة التنمية المحلية أن الوزارة مستمرة في جهودها للمتابعة الدورية لأداء المراكز التكنولوجية على مستوى الجمهورية تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية نحو التحول الرقمي، وبما يضمن تقديم خدمات حكومية ميسرة وعادلة وسريعة تساهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتحقيق رضا المواطن.
