أوضحت هندسة كهرباء التحرير – بدر التابعة لقطاع السادات بالشئون التجارية بشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، أن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع مزودة بأنظمة حماية إلكترونية تعمل على فصل التيار تلقائيًا في بعض الحالات، بهدف الحفاظ على سلامة المشتركين وحماية الشبكة الكهربائية والأجهزة المنزلية.
وكشفت عن 6 أسباب رئيسية قد تؤدي إلى فصل العداد، يأتي في مقدمتها نفاد رصيد الشحن، حيث يفصل العداد تلقائيًا عند وصول الرصيد إلى الصفر، مع إمكانية استخدام خاصية “السلفة” بشكل مؤقت، ثم إعادة شحن الكارت عبر منافذ الشحن أو وسائل الدفع الإلكتروني.
وأشارت إلى أن زيادة الأحمال الكهربائية عن الحد المسموح به للعداد تعد من أسباب الفصل، خاصة عند تشغيل عدد كبير من الأجهزة مرتفعة الاستهلاك في وقت واحد، مؤكدة أهمية توزيع الأحمال لتجنب تكرار انقطاع التيار.
كما أوضحت أن ارتفاع أو انخفاض جهد الكهرباء عن الحدود الآمنة قد يؤدي إلى فصل العداد لحماية الأجهزة المنزلية، ويعود التيار مرة أخرى بعد استقرار الجهد.
وحذرت من استخدام كارت شحن غير مخصص للعداد، مؤكدة أن تكرار إدخال بطاقة خاطئة قد يؤدي إلى تفعيل نظام الحماية وظهور رسالة خطأ، وفي حال استمرار المشكلة يجب التواصل مع شركة الكهرباء لإعادة برمجة العداد.
وأضافت أن فتح غطاء العداد أو تحريكه قد يتسبب في فصل التيار تلقائيًا باعتباره إجراءً وقائيًا ضد العبث، مشددة على ضرورة عدم محاولة إصلاح العداد أو فتحه، والتواصل مع الخط الساخن 121 أو شركة الكهرباء المختصة للحصول على الدعم الفني.
وأكدت أن أي تلاعب في التوصيلات الكهربائية أو إجراء تعديلات غير قانونية خلف العداد يعد مخالفة تستوجب اتخاذ الإجراءات القانونية، داعية المواطنين إلى متابعة رصيد العداد باستمرار والالتزام بالاستخدام الآمن للكهرباء لضمان استمرارية الخدمة.
