حذر البنك الأهلي المصري عملاءه من التعامل مع أي شخص يدّعي أنه موظف بالبنك ويطلب بيانات شخصية أو مصرفية عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة، مشددًا على أن البنك لا يطلب أبدًا معلومات مثل رقم البطاقة، الرقم القومي، كود التفعيل OTP، الرقم السري أو أرقام الحساب.
وأكد البنك في بيان أن أي تواصل رسمي يتم فقط عبر قنواته المعتمدة، داعيًا العملاء إلى عدم مشاركة أي تفاصيل شخصية مع أي طرف آخر مهما ادعى أنه من البنك، مع ضرورة التحقق دائمًا من صحة أي اتصال من خلال مركز الاتصال الرسمي للبنك قبل تقديم أي بيانات
