أكد الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث باسم وزارة الصحة والسكان، أن الصحة النفسية تمثل ركيزة أساسية في جودة حياة الإنسان واستقراره، مشيرًا إلى أن المؤشرات الأخيرة تعكس ارتفاعًا ملحوظًا في وعي المجتمع بأهمية طلب الدعم النفسي.
وأوضح عبد الغفار، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج “ستوديو إكسترا” على قناة “إكسترا نيوز”، أن الخط الساخن للصحة النفسية سجل متوسط 50,787 مكالمة للحصول على استشارات نفسية متخصصة، إلى جانب 5,383 مكالمة طوارئ، لافتًا إلى أن إجمالي عدد المكالمات منذ تطوير الخدمة في عام 2020 وحتى منتصف 2024 بلغ نحو 134,863 مكالمة، تنوعت بين استشارات واستعلامات وحالات طارئة.
وأشار إلى أن الخدمة تُقدم بأعلى درجات السرية والكفاءة، حيث يعمل بها ما بين 80 إلى 90 متخصصًا من الأطباء النفسيين والأخصائيين والمعالجين، ويتم تشغيلها من خلال غرفة مركزية داخل مستشفى العباسية، على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع، لتوفير الدعم الفوري للمواطنين.
وفيما يتعلق بخطط التطوير، كشف المتحدث باسم وزارة الصحة عن توجه الدولة للتوسع في عدد الكوادر البشرية وتحديث البنية التحتية للخط الساخن، بما يواكب زيادة الطلب على خدمات الدعم النفسي.
كما أشار إلى إطلاق “المنصة الإلكترونية للصحة النفسية” بالتعاون مع منظمة الصحة العالمية عام 2022، والتي تتيح للمواطنين الحصول على جلسات دعم نفسي عن بُعد، إلى جانب محتوى توعوي ومبادرات متخصصة، من بينها مبادرات للتعامل مع اضطراب التوحد وعلاج إدمان الألعاب الإلكترونية.
