أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا بشأن ما أثير خلال الفترة الأخيرة عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي، حول ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA.
وأكد الجهاز أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط مسجل باسمه ولا يخصه، فمن حقه التقدم بشكوى إلى الجهاز، الذي يتولى فحصها والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود مخالفة، مع احتفاظ المواطن بحقه في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.
وأوضح الجهاز أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، إذا ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية، مشددًا على أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها.
وأشار إلى أن تحديد المسؤولية يتم وفقًا للوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤول وفقًا للقانون.
وأضاف الجهاز أنه يواصل مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة تجاه أي مخالفات.
كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع مستوى دقة البيانات وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.
ووجّه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم.
وأوضح الجهاز أن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى من خلال مركز الاتصال على الرقم الموحد 155، أو تطبيق My NTRA، أو رسائل صفحات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg، بالإضافة إلى تطبيق واتساب عبر الأرقام: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155.
