قال الدكتور محمد شتا، مساعد وزير التموين للخدمات الرقمية، إن إجراءات التظلم تبدأ من خلال تحديث المواطنين لبياناتهم عبر منصة مصر الرقمية، موضحًا أن خدمة تحديث البيانات متاحة على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع.
وأوضح شتا، خلال فيديو نشره مركز معلومات مجلس الوزراء، أن المواطنين الذين يواجهون صعوبة في استخدام المنصة الإلكترونية أو لا يجيدون التعامل مع الإنترنت، يمكنهم التوجه إلى مكاتب البريد للحصول على المساعدة اللازمة في إدخال وتحديث بياناتهم.
500 مكتب بريد لمساعدة المواطنين
وأشار مساعد وزير التموين إلى تخصيص نحو 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية لمساعدة المواطنين في إجراءات تحديث البيانات، لافتًا إلى أن العاملين بهذه المكاتب خضعوا للتدريب لمساعدة المواطنين في التعامل مع الخدمات الرقمية.
وأكد أن تخصيص مكاتب البريد لتقديم هذه الخدمة جاء بالتنسيق بين وزارة التموين والتجارة الداخلية ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بهدف تسهيل الإجراءات أمام المواطنين وإتاحة فرصة أكبر للاستفادة من الخدمات الإلكترونية.
