أكد جهاز حماية المستهلك أن حقوق المواطنين في الاستبدال والاسترجاع مكفولة قانونًا طوال العام، بما في ذلك مواسم التخفيضات والعروض الترويجية، مُشددًا على أن موسم «الجمعة البيضاء» لا ينتقص من الحقوق القانونية للمستهلكين.
ويُتيح القانون للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب، مع مراعاة الاستثناءات القانونية، و30 يومًا في حالة وجود عيب بالسلعة أو عدم مطابقتها للمواصفات أو للغرض المتعاقد عليه.
في إطار متابعة الأداء الرقابي وتقييم نتائج جهود ضبط الأسواق، تلقى إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، تقريرًا شاملًا حول حصاد جهود الجهاز خلال شهر أكتوبر، استعرض أبرز نتائج الحملات الرقابية بمختلف المحافظات، ومؤشرات التعامل مع شكاوى المواطنين، وأهم القرارات الصادرة عن مجلس إدارة الجهاز، في إطار إنفاذ أحكام قانون حماية المستهلك، والتصدي للممارسات المخالفة، وتعزيز الانضباط بالأسواق.
وأكد رئيس الجهاز أن استمرار التحركات الرقابية الموسعة وتعزيز التواجد الميداني، يأتي تنفيذًا للتوجيهات الرئاسية بشأن إحكام الرقابة على الأسواق، ومتابعة أسعار السلع، مُشددًا على مواصلة الحملات المفاجئة، ورفع كفاءة وجاهزية الأفرع الإقليمية، والتعامل بكل حسم مع الممارسات التي تمس حقوق المواطنين أو تُخل بقواعد التداول والمنافسة العادلة، بما يدعم استقرار الأسواق ويعزز حماية المستهلكين، وذلك بالتنسيق المستمر مع كافة الجهات المعنية.
