أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة العديد من الوسائل المختلفة لحجز تذاكر القطارات، تيسيرًا على جمهور الركاب، بالتزامن مع زيادة الإقبال على السفر عبر القطارات خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، وذلك تنفيذًا لتوجيهات وزارة النقل بتقديم أفضل مستوى من الخدمات والحد من التكدس أمام شبابيك التذاكر بالمحطات.
وأكدت الهيئة أنها طورت منظومة الحجز لتوفير أكثر من وسيلة تُمكن المواطنين من الحصول على التذاكر بسهولة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتخفيف الزحام داخل المحطات، خاصة خلال مواسم الأعياد والإجازات الرسمية التي تشهد كثافات مرتفعة على خطوط الوجهين القبلي والبحري.
وأوضحت الهيئة أن وسائل الحجز تشمل شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية، إلى جانب الحجز الإلكتروني عبر الموقع الرسمي لحجز تذاكر سكك حديد مصر.
كما أتاحت الهيئة الحجز من خلال تطبيق الهاتف المحمول المتوفر عبر متجري “Play Store” و“App Store”، بالإضافة إلى إمكانية الحجز عبر شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة معها، ومنها: فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، ووقتي.
وأشارت الهيئة إلى استمرار خدمة الحجز الصوتي لتذاكر القطارات المكيفة والفاخرة، من خلال الاتصال على الرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو الرقم 09000661 من أي هاتف أرضي، وذلك قبل موعد قيام القطار بـ15 يومًا وحتى قبل انطلاقه بساعة واحدة.
وأضافت أن الحجز متاح أيضًا عبر مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، والتي يبلغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي الموجودة ببعض المحطات الرئيسية، بما يتيح تنوعًا كبيرًا في وسائل الحصول على التذاكر.
وفي السياق ذاته، شددت الهيئة على استمرار تطبيق منظومة إلكترونية ورقابية متكاملة لضمان العدالة في توزيع التذاكر ومنع أي ممارسات غير قانونية، موضحة أن جميع عمليات الحجز تتم باستخدام الرقم القومي، بحد أقصى 4 تذاكر لكل رقم قومي.
وأكدت الهيئة تكثيف الرقابة على عمليات الحجز والتصدي لمحاولات التلاعب أو الاتجار غير المشروع بالتذاكر، مع اتخاذ الإجراءات القانونية الفورية تجاه أي مخالفات يتم رصدها.
كما أوضحت أنها تراعي تحقيق التوازن بين مختلف وسائل الحجز وتوزيع التذاكر على المحطات المختلفة، وفقًا لضوابط تشغيلية تعتمد على حجم التشغيل والكثافات المتوقعة، بما يضمن إتاحة الخدمة للمواطنين في مختلف المحافظات، خاصة خلال مواسم الذروة.
واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على استمرار جهودها لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، في إطار خطة الدولة لتطوير مرفق السكك الحديدية باعتباره أحد أهم وسائل النقل الجماعي التي تخدم ملايين المواطنين يوميًا.
